Oficina de Servicios al Ciudadano

La función principal de la Oficina de Servicios Ciudadanos es proporcionar comunicación abierta entre el público y el Departamento de Correcciones de la Florida (FDC). La oficina ayuda a localizar y verificar información, así como a ayudar con las consultas relacionadas con FDC. Actuamos como un conducto y no eludimos las políticas y procedimientos departamentales. Si considera que no se abordaron sus inquietudes después de agotar todos los esfuerzos en los niveles adecuados, comuníquese con nuestra oficina para obtener más ayuda.

• ¿A quién debo contactar?
  
  • Las preguntas relacionadas con el cuidado directo, la custodia y la supervisión de un recluso, o las operaciones de la instalación, deben dirigirse a la guardián en la instalación donde el interno está alojado.
  • Las preocupaciones con respecto a los delincuentes en libertad condicional, bajo palabra o supervisión comunitaria pueden ser dirigidas a la administrador del circuito para el área de supervisión.
  • Para otras consultas e inquietudes generales, llame o envíe un correo electrónico a nuestra oficina al: (850) 488-7052 o FDCCitizenServices@FDC.myflorida.com
• ¿Cuándo debo contactarme con la Clasificación?
  
  • El oficial de clasificación a la que se asigna al confinado es responsable de las consultas relacionadas con: asuntos de clasificación tales como la visitación, tiempo ganado, transferencias, disciplina, asignaciones de trabajo , custodia, liberación para trabajo, etc. Por favor comuniquese con la institución donde actualmente se encuentra el confinado.
  • Se puede encontrar información adicional en nuestra Preguntas frecuentes sobre los confinados
  • Si aún tiene preguntas, envíe un correo electrónico a la Oficina Central de Clasificación al central.classification@fdc.myflorida.com.
• ¿Cuándo debo contactar a la Oficina de Servicios de Salud?
  
  • La Oficina de Servicios de Salud supervisa la prestación de un tratamiento integral de salud médica, dental y mental para todos los reclusos en todo el estado.
  • Esto incluye educación en salud, atención preventiva y clínicas de enfermedades crónicas en el nivel de atención estándar comunitario exigido por el gobierno federal. El alcance del régimen de atención médica de un recluso incluye la atención de emergencia y especialidad, así como la hospitalización de pacientes internos, según sea necesario.
  • Tenga en cuenta que las leyes federales y estatales prohiben que FDC provea información confidencial sin autorización por escrito. Antes proveer cualquier información confidencial, el confinado debe firmar un formulario de "consentimiento para la inspección y liberación de información confidencial".
  • Si necesita más información sobre la atención médica o los registros médicos de un preso, puede enviar un correo electrónico a FDCHealthCare@fdc.myflorida.com.
• ?Cuándo debo contactar con la Oficina del Inspector General?
  
  • Las preguntas y preocupaciones relacionadas con violaciones criminales y administrativas, como el contrabando, el maltrato f?sico, el asalto sexual o la mala conducta del personal, debe dirigirse a la Oficina del Inspector General para su adecuado manejo.
  • Las quejas deben ser enviadas a 501 s. Calhoun Street, Tallahassee FL, 32399-2500 o IGComplaintForm@fdc.myflorida.com. Las llamadas deben dirigirse al 850-488-9265.
• ¿Qué recursos están disponibles para que los reclusos expresen sus preocupaciones?
  
  • De acuerdo con el cap?tulo 33-103, los reclusos tienen continuo acceso al proceso de quejas para remediar sus preocupaciones.
    • Si el problema no se resuelve a nivel institucional, el recluso puede apelar el problema a la Oficina de Administración de Políticas y Apelaciones del interno en la Oficina Central. La queja debe presentarse dentro de los plazos establecidos en las reglas para que pueda ser revisada por completo y, de ser necesario, se tomarán medidas correctivas.
  • Si un recluso tiene problemas relacionados con cuestiones de clasificación como visitas, ganar tiempo, traslado, disciplina, asignaciones de trabajo del recluso, custodia, liberación laboral, estado de detención, etc., puede presentar una solicitud de recluso dirigida a su oficial de clasificación asignado.
  • Los reclusos pueden comunicar sus inquietudes de salud al personal médico informándose a la "llamada por enfermedad" de rutina, declarando una "emergencia médica" o enviando una solicitud por escrito al personal de atención médica
  • Los reclusos pueden denunciar crímenes, cuestiones de la Ley de Eliminación de Violación en Prisiones (P.R.E.A.), y el desperdicio de fraude o abuso de fondos públicos, anónimamente a la Oficina del Inspector General a través de la línea TIPS. La información sobre este proceso se publica en cada dormitorio..
  • Los problemas relacionados con los elementos del menú de alimentos, las temperaturas de la unidad de vivienda, los informes disciplinarios, el estado de la vivienda u otros problemas deben abordarse a través del Proceso de Quejas del Recluso, y no deben dirigirse a la Oficina del Inspector General
• ¿Que otras fuentes están disponibles?
  
  • FDC no tiene autoridad sobre individuos o asuntos pertenecientes a instalaciones del condado o federales. Para obtener información sobre la cárcel del condado o los reclusos federales, contáctese con el facilidad del condado o con la Oficina Federal de prisiones.
  • The Florida Commission on Offender Review (FCOR), a separate state agency, handles matters pertaining to parole, commutation of sentence, and restoration of civil rights, conditional release, conditional medical release and addiction recovery supervision. Additionally, FCOR administers the clemency process for the Executive Clemency Board pursuant to the Rules of Executive Clemency. For more information, you may visit: https://www.fcor.state.fl.us.
  • FDC no tiene la autoridad para cambiar la oración de un interno de ninguna manera sin una directiva de la autoridad que dicta sentencia. Para consultas sobre jurisdicción, información legal y servicios de referencia de abogados, visite: http://www.flcourts.org/.